Reisvoorwaarden

Eva Sardinia - Algemene Reisvoorwaarden

U kunt via het internet of telefonisch een reserveringsaanvraag indienen. Wij berekenen geen extra administratiekosten indien de boekingsbevestiging en reisbescheiden via e-mail aan u verzonden kunnen worden.

Indien u via het internet reserveert, dan ontvangt u direct een ontvangstbevestiging via e-mail. Dit is een bevestiging dat uw aanvraag correct bij ons is aangekomen maar dit is nog géén definitieve bevestiging van uw reservering.
Indien u telefonisch reserveert, ontvangt u van ons eveneens een ontvangstbevestiging via e-mail. Beschikt u niet over e-mail, dan sturen wij u de ontvangstbevestiging per post.

Zodra uw reservering verwerkt is, ontvangt u van ons per e-mail de boekingsbevestiging, na ontvangst van uw betaling ontvangt u de reisbescheiden.
Let op: Indien u de boekingsbevestiging en reisbescheiden per post wilt ontvangen, dan betaalt u een toeslag van € 15,- administratiekosten per boeking.

Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal Eva Sardinia zo veel mogelijk proberen te voldoen. Wij zijn wij hierbij afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de vervoerder en de accommodatieverschaffer en kunnen preferenties dan ook helaas niet altijd uitvoeren.
Als iets noodzaak is en het al of niet boeken van een reis ervan afhangt, spreken wij over een essentie. Voor een essentie wordt éénmalig per boeking een bedrag berekend van € 35,-. Mocht de essentie niet akkoord komen dan kunt u kosteloos afzien van de gehele boeking. Dit is een duidelijk onderscheid ten opzichte van een preferentie. Hierbij is een boeking altijd definitief na binnenkomst.
Aan voorkeuren kunnen geen rechten worden ontleend. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Ga nooit onverzekerd op reis. Goed verzekerd op reis gaan is een absolute noodzaak! Een annuleringsverzekering en een goede reisverzekering kunnen u in geval van problemen of ziekte een hoop onnodige kosten en ellende besparen. Wij gaan ervan uit dat ook u goed verzekerd op reis wilt gaan en bieden u de mogelijkheid om in samenwerking met Mondial Assistance uw reis- en annuleringsverzekering bij ons af te sluiten.

Eva Sardinia – Boekingsvoorwaarden

Als u op reis gaat, heeft u bepaalde verwachtingen van uw reis en wat u op uw bestemming aantreft. U wilt genieten van een fijne en zorgeloze vakantie. Eva Sardinia doet haar uiterste best zo goed mogelijk aan al uw verwachtingen te voldoen. Op sommige zaken heeft Eva Sardinia echter geen of weinig invloed. Voordat u uw keuze en reservering bij ons maakt, adviseren wij u deze reisvoorwaarden zorgvuldig door te lezen, hierdoor kunt u voorkomen dat u voor teleurstellingen of vervelende situaties komt te staan.

a. Bedrag van aanbetaling
Bij uw boekingsbevestiging vindt u een betalingsoverzicht met het bedrag van aanbetaling. De aanbetaling is gelijk aan 30% van de totale overeengekomen reissom plus € 20,00 reserveringskosten per boeking. Voor zover van toepassing dient u met de aanbetaling de premie voor de reisverzekering en geboekte tickets eveneens aan ons te voldoen. De aanbetaling dient u binnen 7 dagen na de definitieve bevestiging van uw reservering aan ons over te maken.
b. Restant reissom
Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor de datum van vertrek in ons bezit te zijn. Bij boeking binnen zes weken voor aanvang van de vakantie dient (na ontvangst van de boekingsbevestiging) de totale reissom per direct te worden voldaan. Niet tijdig betalen geeft ons, na een aanmaning, alsnog het recht uw geboekte vakantie te annuleren en u van deelname uit te sluiten. In dat geval worden de annuleringsvoorwaarden (zie artikel 4.) aangehouden en worden de daarvoor verschuldigde annuleringskosten aan u in rekening gebracht.
c. Autohuur
Indien u uw autohuur via Eva Sardinia heeft gereserveerd, betaald u via uw creditcard bij het afhalen van uw auto op de verhuurlocatie.
d. Niet tijdige betaling
Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. De hoofdboeker wordt daar door of namens de reisorganisator op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 4 van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.

Het aanbrengen van eventuele wijzigingen in uw boeking (bijboeken van personen, excursies e.d.) kan tot 3 weken voor de start van de reis (indien beschikbaar). Hierna is wijzigen niet meer mogelijk. Bij een wijziging wordt altijd een bedrag van € 35,- in rekening gebracht (€27,- wijzigingskosten en
€ 8,- communicatiekosten). Bij het alsnog afsluiten van een reisverzekering worden geen extra kosten in rekening gebracht. Een reeds afgesloten verzekering laten vervallen is niet mogelijk.

Als een lid van uw reisgezelschap, om welke reden dan ook, niet kan deelnemen aan een reeds geboekte vakantie, dan kan iemand anders op deze plaats ingeboekt worden, mits tijdig bij Eva Sardinia bekend gemaakt. Aan deze zogenaamde ‘in de plaatsstelling’ zijn in ieder geval de eerdergenoemde wijzigingskosten (à € 35,-) van Eva Sardinia verbonden, alsmede de extra kosten van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners. Voorwaarde is wel dat u als hoofdboeker, de aanmelding dient te regelen van degene die de plaats inneemt.
*Indien eventuele ferry- of vliegtickets al zijn geprint, is ‘in de plaatsstelling’ helaas niet meer mogelijk.

Uiteraard kan het voorkomen dat u uw geboekte reis moet annuleren. U dient er rekening mee te houden dat daar kosten aan verbonden zijn. Hoeveel dit is, hangt af van het moment waarop u uw reis annuleert. Hieronder vindt u de verschuldigde kosten, gebaseerd op het aantal dagen vóór vertrek waarop u annuleert (bij annuleringen buiten kantooruren is de eerstvolgende werkdag bepalend):

• bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag:

• bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 14de dag:

Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om uw vakantie tot volle tevredenheid uit te voeren. Ondanks onze uiterste zorg kunnen zich tijdens uw reis zaken voordoen waar u zich niet mee kunt verenigen.

a. Wijze van melden
Heeft u klachten over de reis of bent u ontevreden over uw accommodatie? Meldt dit dan direct bij uw hotel ter plaatse. Uw hotel is de facilitair uitvoerder van uw reis en als zodanig verantwoordelijk.
Mocht het hotel geen oplossing voor u hebben of wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dan kunt u contact opnemen met ons kantoor in Nederland. Ons telefoonnummer is 0031-(0)229-591942. Wij zullen in zo’n geval proberen voor u te bemiddelen met het hotel om een oplossing te zoeken.
Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk omdat op het moment dat u uw klacht kenbaar maakt, daaraan meestal direct wat gedaan kan worden. Wij zullen er alles aan doen om uw vakantie te doen slagen en nemen eventuele klachten zeer serieus. Een passende en goede oplossing kan echter alleen aangedragen worden ten tijde van uw vakantie en niet na thuiskomst.
Vanwege het persoonlijke karakter van vakantie- en reiservaringen dienen klachten individueel te worden ingediend. Groepsklachten (d.w.z. mede of namens andere reizigers) kunnen wij derhalve niet in behandeling nemen.

b. Een voorbehoud
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, een andere cultuur, ander eten etc. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van een vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden.
Houdt u rekening met een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van faciliteiten in het voor- en naseizoen. Sport- en recreatiefaciliteiten in de hotels, zoals zwembad, pianobar/discotheek, entertainment en miniclub, sportvelden en dergelijke, kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn als de weersomstandigheden en/of het aantal gasten het functioneren onmogelijk maakt. Er wordt geen restitutie gegeven voor deze eventualiteit.

Eva Sardinia aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers. Noch enige andere aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de reis. Dit geldt tevens voor alle organisaties en reisbegeleiders waar Eva Sardinia mee samenwerkt. Degene die een reis boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle andere medereizigers die hij/zij aanmeldt. Eva Sardinia is gedurende uw verblijf niet aansprakelijk voor schade, verlies of vernieling. De kosten zullen ten alle tijde door de desbetreffende persoon moeten worden vergoed.

Eva Sardinia behandelt persoonsgegevens conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens (www.cbpweb.org). De persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van uw reserveringsopdracht of boeking, het verstrekken van deelnemerslijsten aan uw facilitair uitvoerder ter plaatse en after sales service.

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR.
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.
De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.”